Política de devolución
DEVOLUCIONES / DESISTIMIENTO
Una vez que el producto ha sido entregado o enviado, ya no se aceptarán cancelaciones, pero el Cliente cuenta con un plazo máximo de 10 días naturales para realizar la devolución de la compra, por concepto de arrepentimiento.
Si el producto entregado es diferente al adquirido o defectuoso, el costo de la devolución será cubierto por VitaHub.
Si el Cliente solo se arrepintió de su compra y desea devolverlo, siempre que el Producto no haya sido abierto o dañado de ninguna forma y esté en condiciones comercializables, podrá devolverlo y el costo de la devolución deberá ser cubierto por el Cliente. En este caso, el Cliente será responsable de tramitar y pagar el envío del Producto para ser acreedor a la devolución del pago.
En ambos casos, el Cliente deberá demostrar de forma fehaciente con fotografías, las condiciones en que fue entregado el producto; y que este se en condiciones íntegras y comercializables para poder tramitar la devolución.
Tanto para cancelaciones como devoluciones, el procedimiento aplicable se indicará en el propio Portal. En todo caso, las cantidades cobradas por la venta del correspondiente producto/s o servicio/s asociado/s a su pedido se devolverán al Cliente en un plazo máximo de 15 días hábiles después de la solicitud.
La devolución de los importes cobrados se realizará en la misma forma o medio de pago que el Usuario utilizó para efectuar el correspondiente pago en la transacción inicial, salvo que el propio Usuario indique expresamente otro medio de pago para la devolución, siempre y cuando VitaHub no incurra en ningún gasto como consecuencia del reembolso.
Para la devolución de la mercancía, que componga el pedido, la mercancía deberá entregarse en perfecto estado, correctamente embalada y asegurada para evitar sufrir eventuales daños en el transporte, así como perfectamente identificada y señalizada con el número de pedido inicial. Sólo se aceptarán devoluciones de pedidos adquiridos a través de los canales especificados en nuestro Portal.
Se informa expresamente a nuestros Usuarios que sólo serán responsables de la disminución del valor de los bienes resultante de una manipulación de los mismos.
Nota importante: Una vez abierto el producto, su envoltorio o dañado de cualquier forma, no se aceptan devoluciones.
